Support Aide technique

Afin de suivre la formation dans les meilleures conditions, l‘apprenant doit posséder :

• un ordinateur, une tablette ou un smartphone,
• un micro fonctionnel,
• une webcam fonctionnelle,
• une bonne connexion Internet.

Une connexion normale est suffisante mais indispensable pour suivre la formation. La formation est compatible sur tous les écrans, pc, mac, iphone, android, tablette, smartphone…

Votre compte se crée automatiquement pendant la première commande. Sélectionner un produit payant ou gratuit puis procéder à la commande.

Depuis 2007 le site Bienrelax utilise le paiement sécurisé Paypal et depuis 2022 Stripe. Ce sont les plus sécurisés du marché et nous n’avons jamais eu de souci. Le site Bienrelax n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Étape 1:  votre navigateur a besoin d’une mise à jour. Pour en être sûr, se connecter avec un autre navigateur/tablette/smartphone.

Étape 2 :  votre navigateur a enregistré un accès périmé. Sélectionner Compte/ Déconnexion. Puis confirmer la déconnexion en cliquant sur “Voulez-vous confirmez la déconnexion”. Fermer votre navigateur. Vous pouvez le rouvrir et recommencer votre connexion sur le site bienrelax comme si c’était la première fois.

Vous avez remarqué quand vous retournez sur un site web déjà visité, celui-ci se charge plus vite ?

C’est parce que votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer) stocke une copie du site sur votre ordinateur.

Le navigateur web fait cela car il est plus rapide de charger le site directement sur votre PC que de le charger depuis internet une nouvelle fois.

Pourquoi je dois rafraîchir le cache de mon navigateur internet ?

Si votre ordinateur stocke les pages d’un site web, cela signifie que les changements récents opérés sur ce site ne seront pas visibles sans un rafraîchissement. Beaucoup de nos clients ont remarqué qu’ils ne voient pas les changements opérés sur leur site lorsqu’ils le visitent à nouveau.

C’est parce que leur navigateur leur propose la version « cache » stockée sur leur ordinateur. Dans cette situation il faut alors rafraîchir votre navigateur, vider le cache et charger le contenu à jour. Vider le cache est une manipulation très simple à réaliser.

Cela dépend du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Comment rafraîchir votre navigateur et vider le cache si vous utilisez Google Chrome ?

Chrome et Windows/Linux

Pour rafraîchir sur Google Chrome sur Windows et Linux, il y a 2 possibilités :

1. Appuyez sur Ctrl + cliquez sur Actualiser cette page.
2. Ou appuyez sur Ctrl + pressez la touche F5.

Chrome et Mac

Pour rafraîchir sur Google Chrome sur Mac, il y a 2 possibilités :

1. Appuyez sur Maj + cliquez sur Actualiser cette page.
2. Ou appuyez sur Command + pressez les touches Maj et F5.

Comment rafraîchir votre navigateur et vider le cache si vous utilisez Mozilla Firefox ?

Mozilla Firefox et Windows/Linux

Pour rafraîchir sur Mozilla Firefox sur Windows et Linux, il y a 2 possibilités :

1. Appuyez sur Ctrl + pressez les touches Maj et R.
2. Ou appuyez sur Ctrl + pressez la touche F5

Mozilla Firefox et Mac

Pour rafraîchir sur Mozilla Firefox sur Mac, il y a 2 possibilités :

1. Appuyez sur Maj + cliquez sur Actualiser cette page
2. Ou appuyez sur Command + pressez les touches Maj et R

Comment rafraîchir votre navigateur et vider le cache si vous utilisez Safari ?

Safari

Pour rafraîchir Safari, il y a 1 seule possibilité :

1. Pressez les touches Option et Command et E.

Comment rafraîchir votre navigateur et vider le cache si vous utilisez Internet Explorer ?

Internet Explorer

Pour rafraîchir Internet Explorer, il y a 2 possibilités :

1. Appuyez sur la touche Ctrl + cliquez sur Actualiser cette page
2. Ou appuyez sur Ctrl + pressez la touche F5

– Où trouver l’accès à la formation : la formation sera disponible sur le site Bienrelax, cliquez sur COMPTE puis sélectionnez MesProgrammes.

Mes programmes